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03 平台02 platform02_需求与工作包

PLAT-02-037 统一运营后台与商业体验 PRD

分产品运营、展示位与公告,以及商品权益、营销促销和任务活动的可配置后台与完整用户旅程

1. 产品目标与已确认方向

建设管理员可独立运营的后台:无需修改代码或重新部署,即可增删和调整销售档位、价格、积分及多种权益组合,并控制发布、展示、交付和后续调整。用户在购买前理解“付多少钱、获得什么、属于谁、何时能用、在哪里用、用完怎么办”;个人与团队均完成购买到真实消费的闭环。

本轮已确认:统一运营后台,按平台及产品隔离权限与数据;优先充值、订阅、权益与团队消费;团队第一阶段无额外席位费,同等待遇同价;档数、档位、售价、积分及权益组合由管理员灵活配置。 权益须包括不限模型/限定模型的图片次数、视频次数及视频秒数,以及可配置存储容量。无订阅用户的目标默认容量为 1 GB,订阅可提升至 10 GB、100 GB 或管理员设置的其他容量。

“三档”只是可配置的运营方案,撤销将其作为系统限制或固定验收数量的表述。存储属于可加入订阅的权益,不强制拆成独立商品。LibTV 与 Higgsfield 是体验参考,不是固定商品模板。本轮进一步将营销、促销、活动纳入完整的后台配置需求,串联管理员配置到用户购买、领奖和使用的全流程。当前只制定需求与讨论 PRD,不写业务代码。

本稿其余新增方案仍为建议,不把配置能力的确认当作具体商品或所有计量政策获批。现行商业方案的配置原则、原单快照和已确认团队规则继续有效;新的容量目标与视频秒数需求以本稿为增量,存量用户如何过渡须明确处理。参考与现状证据见调研记录。

2. 要解决的问题

  1. 充值、套餐购买、已购权益和活动奖励之间缺少清楚的用户决策路径,用户容易把余额、周期额度和赠送资源理解为同一种资产。
  2. 已有配置分散于充值、商品、用户权益、订单及活动页面;缺少运营围绕一个商品完成工作的统一入口与发布就绪判断。
  3. 团队创建资格、购买资格、资源归属、成员消费权限和实际调用能力容易被当成一个开关,导致局部已配置但整体仍不可用。
  4. “营销、促销、活动”缺少明确对象和指标,容易退化为横幅发布、手工赠送或无法解释的优惠叠加。
  5. 运营需要直接组合价格与资源、随业务增减档位;固定三张套餐卡或只能改文案的配置页无法满足这一目标。权益必须连通真实交付、计量和存储容量。

上述问题分别来自用户反馈、既有需求和源码观察;具体线上 UI 缺陷仍须逐页核验,不能以代码存在推定已交付或线上行为。

3. 使用者与后台边界

使用者日常任务边界
平台运营负责人维护通用商品、跨产品投放规则与经营目标仅获授权时查看跨产品经营数据
产品运营维护本产品商品、活动、入口素材和转化不因进入统一后台获得其他产品或全域钱包权限
客户支持查询有权访问的订单、权益和用户问题,跟进处理不自动获得资金调整、退款、发券或私密生成内容权限
财务核对收款、履约、退款及活动成本各资金动作独立授权;操作引用原交易
权限及系统管理员维护员工角色、商户、模型供给与安全配置与日常促销和活动编辑分开
个人用户/团队购买者参与活动、领券、选购、续购、补量及核对到账优惠资格与购买权限分开,明确购买及奖励归属
团队成员在消费授权和预算内使用团队资源加入团队不自动获得购买或消费权限

统一运营后台是统一员工管理体系中的专门运营工作台,提供产品切换和自己的工作导航。建议首期复用既有 Admin 身份与管理能力;独立域名、独立前端应用或仓库不是本 PRD 的前置决定。

Platform 仍是商品、价格、订单、资金、订阅、权益和活动发放的唯一权威。产品继续拥有项目、作品治理、创作流程与业务任务;Platform 计算容量待遇,Media 维护原件、实际用量/预留、存储准入及引用。运营工作台不另设资金账户体系或复制业务权威。

平台空间负责通用商品及获准跨产品经营,第一阶段交付 Platform/Console/API。后续逐产品接入;旧 Studio 与新 Creative、历史 Drama 与新 Drama 分别核定。新Studio/Creative、Drama与未来Go重制Commerce均纳入接入目标,当前先交Platform公共接入能力,再推进运营,具体批次见执行计划;生产数据迁移另列范围。

3.1 每个产品怎样运营

统一后台内,每个产品拥有自己的运营概览、人群、商品与促销、活动、公告、内容投放和效果报表。产品运营围绕“进入产品 → 首次成功使用 → 持续使用 → 购买/补量 → 续购”配置经营动作;平台运营管理共用商业能力及获准的跨产品计划。具体目标、候选展示位置与日常流程见分产品运营方案。

每个前端建立可投放的展示位目录:公告条、横幅、推荐卡、活动入口、场景提示等位置由产品确定,运营配置投放内容、目标人群、时间、优先级、频次及落地对象。同一活动可以进入多个获准产品,按产品使用不同素材,共享原活动预算和领奖限制;同一空间里的个人/团队展示和资格分别判断,不因人数另收席位费。

公告是独立内容能力,可发布产品更新、维护或模型服务通知,无须建立促销或奖励。公告正文有唯一归属,支持版本、排期、下架、历史和阅读状态;统一后台可在授权范围编辑产品公告并投放,既有产品正文不复制成另一份独立真相。全站公告由平台管理,进入哪些产品和位置仍受投放授权与展示规格约束。

已接入位置上的内容和排期变更无需改代码;新增页面位置、交互类型或尚未具备的业务事件仍需产品设计与接入。空位自动收起,营销内容不遮挡创作与付款;暂时无法获取投放内容不阻断核心操作。位置和优先级的具体默认方案仍待局部设计评审,不据此重做各产品布局。

4. 借鉴原则

参考借鉴重点OceanWay 的适配
LibTV套餐以价格、周期、资源和使用场景组织;会员与活动有清楚入口套餐比较与购买确认讲清价值;预计产出必须给出模型与规格,不承诺固定视频数量
Higgsfield API Pricing模型规格、价格与优惠资格关联,充值可关联具名待遇模型标准价仍在价格页;购买页解释商品待遇,区分用户当前适用条件与条件优惠
Higgsfield Cashback消费返利有门槛、周期、进度与历史纳入可配置返利需求,分别定义充值赠送、消费返利和邀请奖励的基数、周期与发放
Runway 团队说明团队共享资源池与个人空间分开团队统一计量,成员个人订阅不自动共享;不照搬按席位计费和结转政策

竞品促销金额、折数及后台实现不自动成为 OceanWay 需求。补充参考 Stripe 优惠券与促销码说明:优惠定义、分发入口、适用商品与核销限制分别管理;仅借鉴对象与规则组织,不决定支付供应商,也不照搬其自动续费。OceanWay 的营销、促销和活动规则见 §9,奖励仍交付至统一权益体系。

5. 商业对象必须区分

对象用户得到什么必须说明
通用充值普通钱包积分实付人民币、基础积分、赠送部分、归属与可用范围
可配置订阅有期限的积分、媒体次数/秒数、存储等权益组合各项单位、额度、范围、生效、刷新和到期;不把所有权益转换成钱包积分
补量/专项资源包管理员配置的积分、图片次数、视频次数或秒数等资源模型/规格/产品限制、单位、有效期,是否立即可用;可以独立于订阅购买
免费基础权益未订阅时仍可使用的基础容量等待遇免费存储初始目标 1 GB;由后台维护政策、范围和生效时间
产品功能权益已验收的功能、协作或服务资格与算力额度分别列明,未具备的功能不得售卖
赠送及活动权益满足资格后获得的奖励来源、领取方式、期限、消费范围和退款关联
团队商业对象交付给指定团队的上述商品购买权限、团队归属、统一使用及成员预算规则

商品运营归属、销售入口、交付主体、消费范围和实际使用产品分别记录。例:Studio 运营的商品可在 Console 获准销售,但归属不改为 Platform;个人购买不会因随后切换团队而转移资源。

人民币、通用积分、周期额度、图片次数、视频次数、视频秒数与存储 GB 分别表达,不汇总成一个误导性的“总余额”。充值赠送若有不同期限或范围,应成为清楚可查的独立权益,不暗中改变普通余额待遇。

5.1 商品和档位由管理员配置

管理员可新建、复制、编辑、排序、隐藏、发布、暂停、停售及归档商品/档位。档位数量、名称、售价与内容不写死,调整数量不需要研发修改页面。已有关联订单的商品归档后仍可查,不删除历史交易。个人与团队共用同一套商品配置,同等待遇同价;购买主体决定资源归属与共享方式,不决定额外席位价格。

配置分组管理员可以设置用户应看到
基础及展示名称、说明、产品归属、销售入口、排序、推荐标识、上下架时间实际可售档位与比较内容,按后台发布结果展示
价格与积分人民币售价、充值面额及对应基础/赠送积分、订阅积分额度、补量包价格与数量实付、基础与赠送、普通余额或限期额度的区别
订阅期限有效时长、权益发放/刷新周期、适用的生效和续购政策准确日期、刷新时间、再次购买何时可用
权益组合一个商品添加多个权益项,分别选择类型、数量、范围及有效期完整权益清单,不能只显示一个总积分数
适用范围本平台/获准产品、个人与团队购买场景、模型与规格范围能在哪里使用、由谁使用及何种生成可以抵扣
发布及变更草稿、发布版本、生效时间、变更影响与历史版本购买时的确定待遇;已购待遇与新售版本可区分

30 天是已有简单订阅的编辑默认值,不是不可修改的唯一有效期。配置应区分“订阅持续多久”和“资源多久刷新一次”;支持一次发放及已具备完整规则的周期发放,周期和到期预览可核对。不把固定天数当自然月,不把刷新等同自动扣款。复杂周期的语义和验收须补齐,不通过自由文本伪造能力。

管理员能独立维护售价和交付积分;订阅售价不要求等于积分按普通充值换算得到的金额。充值档位按已配置规则列出基础与赠送,若调整全局充值换算,单独展示对新充值及模型积分价格的影响。价格、换算或赠送的修改均不重估既有余额、原订单和在途消费。

5.2 可组合的权益类型

以下全部属于后台配置需求,不把图片、视频或存储组合留作只能硬编码的特殊套餐。权益名称和营销文案可编辑,实际类型、单位、范围及扣减必须一致。

权益配置项计量及展示
积分数量、有效期、一次性/周期额度、产品及适用范围普通钱包积分与限期/订阅积分分别交付和展示,不能双重入账
图片生成次数数量;不限图片模型或指定一个/多个模型;可配置清晰度、尺寸等适用规格沿既有规则按可信成功图片张数核销;一次请求输出 4 张成功图片消耗 4 次
视频生成次数数量;不限视频模型或指定一个/多个模型;可配置单条时长、分辨率、声音等规格按可信成功视频条数核销;一次请求有多个输出分别计数
视频生成秒数秒数总量;不限视频模型或指定一个/多个模型;适用规格及计量精度按可信成功产出的时长计量;推荐每条按配置精度向上取整后求和,精度和取整规则须在发布前明确
存储容量套餐包含的容量目标、有效期、所属容量池;后台同时维护免费基础容量无订阅默认目标 1 GB;订阅可设为 10 GB、100 GB 或其他有效值,不做固定下拉档数
已具备的产品权益功能名称、适用产品、授予及到期规则只承诺已能交付的能力;自定义说明文字本身不授予功能权限

同一订阅可同时配置不限模型图片次数、指定模型图片次数、视频次数、视频秒数、积分和存储;每项独立显示剩余、适用范围和期限。不限定模型是对应媒体类型内全部已开放且该主体获准使用的模型,不表示无限次数,也不解除调用授权。新增开放模型应按该“不限模型”政策纳入;运营发布新模型前须检查已售通用权益的成本和计量兼容性,不能暗中改成部分模型通用。限定模型项明确列出名单,未匹配时只是不适用该项权益,不禁止用户通过其他获准资源使用模型。

抵扣沿既有统一规则:先匹配主体、范围、单位、期限和周期,再在可行分配中按先到期、稳定资源标识排序;不另设“订阅必先”或“指定模型必先”。同一产出不能同时完整扣视频次数、秒数和积分。秒数资源与其他单位如何覆盖同一输出的边界须明确,建议首期按完整输出选择一种媒体资源覆盖,其他输出可沿原规则使用积分及获准钱包;不足或计量无法验证时不隐式换单位。

部分成功仅核销已确认成功输出;明确失败释放对应占用;结果未知沿原任务查询,不重派生成或假定失败退款。供应商实际费用和用户权益核销分别保留原事实;模型生成成功而素材保存失败,继续保存原结果,不重复生成或重复扣次数。原授权的钱包回退和 Run 自动分配规则保持,运营调整不能扩大用户原支出授权。

5.3 存储政策与个人/团队归属

容量是可配置权益,也是第一阶段交付内容。 免费基础容量的目标默认值调整为 1 GB;管理员可编辑基础政策并将订阅包含容量配置为 10 GB、100 GB 等。推荐按“总容量提升至”表达,因此 1 GB 基础配 10 GB 套餐时显示总量 10 GB,不能误加为 11 GB。GB/GiB 的换算口径须在后续规格统一,不混用标签;本次不转换或缩减存量数据。

建议同一容量池存在多个有效“总容量目标”时取最大值,续购不叠加容量;未来段不提前增容,到期后按仍有效权益和基础政策重算。若提供“额外增加容量”商品,应作为明确的可叠加权益另行配置,不能与总容量目标混算。上述容量组合规则是待讨论建议,既有按原快照授予的额外容量继续正确识别。

Platform 唯一计算版本化容量待遇并交付购买权益;Media 维护原件、实际用量与预留,执行有效容量准入。运营保存必须能在资产中心回读实际生效的容量,不能只改变套餐卡文字。到期或降低基础容量导致已用超额时不删除原件;建议保留读取、下载、整理和删除,限制新增占用,提示可释放空间或增容。既有用户从旧基础容量转向 1 GB 的范围、时间和通知由单独过渡方案处理,不因本轮文档修改自动收缩。

个人和团队的资金、已购权益仍分别归属;多人共享一份团队积分/次数/秒数,不按成员复制。团队套餐包含存储时必须完成容量交付,不能省略存储后仍称同等待遇。团队容量池归属待讨论:建议一份容量归团队共享,而不是每个成员各获得一份;这涉及 Media 的团队容量及文件权限能力,应作为本期联动需求明确,不把现有“仅个人订阅增容”实现当成需求上限,也不将团队素材自动公开。

5.4 配置变更、已购订阅与成本

管理员日常调整商品价格、积分、模型范围、容量和内容,发布后作用于选定生效时间后的新购买及新续购订单。支付中的订单和已付当前/未来段按原购买快照交付;改价不补扣,改权益不重置用户已用量。新增档位、复制配置和更改模板不会重新发放已有订阅。

后台还需支持获准的已购订阅调整:补发、延长、调整未用权益或容量、暂停后续授予及更正错误,清楚选择个人/团队、具体订阅、变更内容和生效点,预览影响后留下独立回执。不能把修改模板当作批量修改所有在购客户,也不能回收已消耗或原任务已占用的资源;对已付权益的削减须走明确售后规则。批量调整需预览受影响范围,不把既有付款变成新的付款事实。

商品配置能力和实际经营填值分别验收,不要求先定三档名称、售价或额度才能完成后台设计。发布前按完整消耗、高成本模型及团队集中使用核对供应、支付、存储和赠送成本;不限模型组合显示适用模型的成本差异,未知成本明确标识。价格由管理员决定,后台不以示例价格或固定利润率替代运营判断。

6. 用户体验与完整旅程

6.1 页面职责

保留现有导航、品牌、颜色、组件及全局布局。以下是页面职责和信息顺序,不授权整套 Console/Admin 重做。

页面主任务首要内容与动作
充值与订阅比较并购买当前个人/团队、充值与套餐选择、实付金额和所得、购买确认
余额与权益了解当前能用什么普通余额、订阅本期、图片/视频次数、视频秒数、容量、待生效段、到期提醒
我的订阅管理持续使用关系当前商品版本、分项权益剩余、起止/刷新、后续已购段;续购与补量
订单与交付解释付款结果原商品、实付、优惠、购买归属、付款及权益到账状态
模型价格理解调用成本标准价、单位与规格;相关商品说明通过明确链接进入
团队资金管理团队资源团队余额、团队订阅、充值与购买权限、预算及用量入口

充值默认以**“支付多少人民币”**组织档位与自定义金额,实时展示获得的基础积分、赠送及总实付;不让用户先理解内部充值份数再手动计算。输入变化后重新报价,旧报价不继续显示为有效结果。

套餐页按已发布配置动态呈现档位数量、名称、价格、推荐顺序及权益清单,支持没有商品、单档、多档和停售后的状态;不得固定三张卡或隐藏新增档位。权益比较分别列出积分、图片次数、视频次数/秒数、适用模型、存储容量、有效期与刷新方式。切换个人/团队后明确归属,同等待遇同价,不使用需要乘人数的“每人价”。

预计可生成数量只可用具名模型、版本、分辨率、时长等假设试算,并说明实际用量差异。没有可信价格和规格时不展示估算产出。优惠不能通过更改充值换算或模型标准价暗中实现。

6.2 购买和使用

  1. 从充值入口、余额不足提示或产品内入口进入,保留可信来源及原任务上下文。
  2. 确认购买归属个人还是指定团队,只显示该主体可购买且已就绪的商品。
  3. 购买前看到实付、交付资源、适用范围、准确生效点、失效时间和再买一次的结果。
  4. 付款后区分付款确认与权益到账。返回页面不能证明到账;后台处理原订单。
  5. 到账后可查看资源并返回原使用场景;普通新生成不自动重新提交。已有获授权 Run 按原恢复规则继续,不重复创建原收费请求。
  6. 资源不足时分别说明“额度用完”“不适用本次模型/产品”“团队预算不足”“没有消费权限”,提供相应下一步。
  7. 活动或优惠入口进入时保留来源;购买前重新核资格,展示原价、优惠明细、实付和额外奖励,不能把点击广告视为获奖或下单授权。

用户侧使用“支付处理中”“已付款,权益发放中”“已到账”等业务状态。内部待核对、账务恢复和幂等问题由员工处理;不要求用户修复账务,也不承诺尚未确认的不收费或退款。

6.3 续购与到期

沿既有规则:首次交付成功可用后起算;同档续购及同族换档接续全部保留已付段末尾;不隐式自动扣款,不默认即时升降级或按比例折算。

额度本期用完时给出适用的充值或已配置立即生效的补量包;续期按钮必须说明不能补本期额度。到期不删除历史记录,已开始请求继续按原身份和原资源完成结算。存储按有效权益重算,超额处理与存量过渡见 §5.3,不自行删除原件。

6.4 管理员到用户的完整旅程

以下是一条共同的业务链,客户与后台分别有可回读结果;活动可以不包含付费购买。

步骤管理员配置或处理用户动作与可见结果
1 明确经营目标选择运营产品、目标人群及首次使用/购买/续购/活跃等目标尚未发布时不出现可参与承诺
2 准备商品权益配置档位、价格、积分、图片/视频权益、容量及周期发布后可比较真实待遇,个人/团队归属明确
3 配置促销设置适用商品、资格、折扣/满减/赠送/券、叠加及预算可查看自己适用的优惠、条件、期限和名额规则
4 组织活动与投放设置任务、奖励、领奖方式、活动页、展示位与排期看到活动详情,可报名、领券或进入商品页
5 预览并发布模拟不同主体的资格、优惠、任务及奖励;核对版本、预算和依赖只出现已发布且可执行的入口,无假倒计时
6 参与及识别资格核对账号/团队、首购/首用与任务可信事实看到可参加、未满足条件、进度或不适用原因;登录后继续原上下文
7 确认购买重新核价并占用本单优惠名额、券及预算确认购买主体、优惠分项、最终实付、所得权益及准确生效点
8 支付与交付处理原付款并分别交付商品和奖励;逐项恢复异常分别看到商品已到账、奖励发放中或等待资格成熟,不重复付款
9 非购买领奖对完成的任务审核或开放领取,复用同一权益交付无需下单也能领取已达成的活动奖励,并查看期限与适用范围
10 使用资源同一规则匹配订阅、赠送、次数/秒数和容量生成前了解适用资源;之后看到实际扣减、剩余及容量,团队成员按授权共享
11 续购与售后处理新续购、退款、返券、奖励撤回或容量到期新订单说明优惠是否仍适用;原已付待遇、使用历史和售后结果可查
12 经营复盘汇总曝光至使用、退款及实际成本;复制或调整下一版已结束活动仍保留本人参与、奖励和订单记录

商品成功交付但奖励暂未到账、部分奖励成功、无购买权限、预算耗尽、支付取消/未知及退款均需独立路径,具体状态与恢复见 FS。活动结束、暂停投放或商品停售不能删除已确认的参与、优惠订单或奖励承诺。

7. 团队与本工作包的衔接

沿用户已确认的团队 PRD/FS/WP(PLAT-02-034/035/036)协同:成员消费单独授权;预算为北京时间自然月;个人订阅不自动供团队使用;每人最多拥有 3 个团队、每队 20 席位、团队有效期 365 天、邀请有效期 7 天。

团队购买仅由获准角色执行。团队订阅共享一份额度,不因成员加入复制;团队不足额不能扣个人余额。团队预算、Key 独立限制和实际资源共同决定消费准入。

用户已确认第一阶段不额外收席位费。 套餐订单按所购资源收费,成员加入或离开不增加席位账单。团队充值、团队套餐、共享资源、授权消费和明细可查均属本期目标。

分步开放时,未就绪商品保留真实状态;只完成团队充值或商品卡片不能作为本工作包完成。管理员配置的团队订阅须完成购买、各项权益交付、多人共享消费及周期验收,覆盖限定/不限模型、积分/次数/秒数、额度边界及容量归属。不以固定档数作为交付标准,也不以现有后台缺少某个字段缩减用户确认的权益类型。

团队“能创建、能邀请、能购买、能调用、能看账”各有就绪条件。仅上架套餐不能解锁未实现的团队能力;团队开关也不能替代商品支持、成员授权或余额。

本工作包负责团队购买和交付的运营组织;团队工作包负责团队身份、权限、Key、调用及预算。双方共用一条验收旅程,不各自建立团队钱包或计量逻辑。团队支付不等于项目、素材或私密结果自动共享。

8. 统一运营后台的工作结构

工作区本 PRD 的交付能力后续扩展
经营总览关联投放、促销、活动、订单、实收、交付、首次消费与成本;按产品/主体筛选更细的留存分析
商品与套餐自定义档数、名称、价格、有效期和多权益组合;复制、排序、预览、发布/停售更复杂的销售策略
权益与基础政策配置积分、图片次数、视频次数/秒数、模型范围及容量;维护免费基础容量经单独定义的新权益类型
充值与补量配置现金面额、对应积分及赠送、立即生效的补量商品更多经过核验的支付渠道
订单与售后联查支付、交付、订阅、赠送;按权限转交财务或恢复明确政策后的更多售后自动化
客户订阅查看当前/未来段和分项使用;补发、延长及获准的指定订阅调整更复杂的批量客户运营
团队运营查看创建/购买/消费就绪状态,运营团队充值及后台配置的套餐,定位预算与权限问题经另行确认的增值服务
营销与投放配置人群、内容、运营位、活动页、入口、排期、频控和转化归因经核验的更多触达渠道
促销与优惠券配置限时价、折扣、满减、赠送、券模板/促销码、适用范围、叠加和核销新促销类型按独立规则扩展
活动与奖励配置邀请、新客、任务、签到、创作征集及返利;参与、审核、领取、发放和预算新业务事件及活动模板
内容与展示商品标题、说明、权益文案、推荐标识和排序,投放内容与规则联查不扩展成任意脚本建站器
公告中心按产品维护公告正文、分类、影响范围、版本、排期、阅读状态及更正/撤回经核验的其他通知渠道
展示位管理产品位置目录、支持形式、设备/语言、排期冲突、预览、兜底及投放效果新页面位置按产品接入验收

以上是职责分组,菜单数量和布局在局部设计阶段收敛。缺少业务能力的后续模块不展示成可执行的空壳工作台。

8.1 商品发布流程

选择运营空间 → 新建或复制商品/档位 → 填写价格与期限 → 添加、删除或组合权益项 → 设置各项数量、模型范围与容量 → 设置展示及销售时间 → 预览客户待遇和变更影响 → 发布 → 回读客户页面与实际权益。

“可保存草稿”和“可售”分开。发布至少检查:价格与币种、资源单位及数量、主体资格、销售入口、模型及规格范围、生效与刷新/续购、支付、交付、次数/秒数计量、容量生效和售后负责人。数量缺失、负数、次数非整数、限定模型名单为空、媒体类型不匹配、重复容量目标冲突等问题须定位到具体权益项;0 不默认为无限。未完成计量的权益可以保存草稿,具名商品发布前必须补齐能力,不借校验规则永久移除该权益需求。

成本以可核实采购成本及高消耗组合评估,未核实项明确展示。商品售罄、暂停或活动到期停止新购买,原已付单按快照交付;生效中的销售配置变更只影响后续新单。

8.2 运营与财务分工

运营可在权限内创建草稿、预览、发布、暂停、查看本域表现。财务确认收退款及资金处理,支持人员跟进原案件;角色可由同一员工兼任,但权限和审计不合并成万能运营角色。

异常工作区按原订单或权益聚合:发生什么、影响谁、当前负责人、可执行动作、最后处理结果。重试发放恢复原交付,不创建第二份赠送;不得将手工加积分当作补单或现金退款。

建议建立每个营业日的交付异常巡检、每周商品转化复盘、发布前就绪检查及活动结束后复盘。工作台支持这些任务,本稿不创建定时任务或自动通知。

8.3 商品编辑器与发布回读

编辑器围绕业务操作组织:基础信息、价格与周期、权益组合、展示与销售、预览与发布。每个权益项可单独增删,选择类型后展示对应的数量、单位、模型选择和规格,存储显示容量及归属;支持同时编辑多项,不要求管理员填写程序表达式或修改配置文件。

预览同时提供客户套餐卡、完整权益比较、下单确认和已购资源视图,切换个人/团队与产品入口。选择具名图片/视频模型及生成规格可试算哪些权益匹配、预计消耗什么、是否需要钱包补足;文本不新增生成费用预估展示;容量预览显示当前基础、有效套餐和最终容量。预览不产生付款或授予。

发布展示新旧差异及影响对象:新购买、新续购、支付中订单、当前有效段和未来已付段分别说明。支持定时发布、暂停新售、查看历史及恢复旧配置为新发布版本;回退不删除之后产生的订单或权益。内容、价格及权益必须属于同一个可核对的发布结果,避免卡片与结账不同价。具体财务、单客调整、基础容量政策和产品运营各按动作授权,所有变更可追溯。

9. 营销、促销与活动的后台配置

这些模块属于本次完整 PRD 的交付范围,不能只保留菜单或写作“后续再定义”。实施可按依赖分批,实际发布能力须逐类验收。管理员可新建、复制、组合、排期、暂停和归档,日常改金额、次数、期限、人群或内容不需要改代码;新增一种尚未定义的业务事件或计量方式仍须形成可靠能力,不能用任意脚本冒充配置。

9.1 共同对象与配置关系

对象负责什么关联关系
营销计划目标、人群、展示内容、渠道与时间引用商品、促销或活动;曝光本身不发奖
促销方案价格优惠、购买赠送、门槛与叠加引用商品及统一权益项,可由活动、自动匹配或券触发
券模板/促销码如何取得并使用某项优惠模板定义待遇,用户券保存领取和核销,多个促销码可共用同一总额度
活动参与、任务、进度、审核、奖励和领取可组合多任务、多个奖励及关联促销,也可完全不要求购买
奖励及预算已承诺、待领取、已发放、已使用、到期或撤回关联原资格事件和统一权益;不再建返利钱包

优惠券用于购买时抵扣,既有兑换码用于兑换既定权益,邀请码用于邀请关系,三者分别展示和校验,不能因都叫“码”而混用。商品、活动和投放仍保留各自运营产品归属,跨产品配置须获准。

9.2 营销:人群、内容与触达

管理员选择目标、人群条件、展示入口、内容与排期。人群支持新注册、是否有订阅、临期、已购指定商品、指定时间内成功消费或未活跃、个人/团队等可信条件,支持“全部满足/任一满足/排除”,可保存复用并预览获准范围内的人数。首购、首用和团队优惠必须声明按账号、团队还是账号跨团队去重;人群预览不是可领取资格证明,参与与下单时再次核验。

投放支持站内横幅、弹窗、活动中心、充值/订阅页提示、资源不足提示及站内消息;可配置优先级、展示时间、每人频次、关闭后冷却、目标完成后停止和落地对象。活动页可组合标题、图文、任务、商品、优惠、奖励和规则模块,保持现有品牌;奖励及倒计时从发布规则读取。无匹配内容时不显示空壳广告,不遮挡支付金额或把购买设成默认动作。

触达渠道和人群权限分开。邮件/短信/推送可作为后续渠道接入同一计划,只有渠道能力及用户触达偏好已就绪时才启用;本次文档不发送任何消息。渠道参数用于归因,不能证明首购、邀请关系或领奖资格;用户不需要为活动暴露私密提示词、完整消费明细或无关项目内容。

9.3 促销:优惠、券与组合

能力管理员配置用户必须理解
限时价/固定减免/比例折扣商品或档位、金额或支付比例、有效期、单笔上限、次数、资格原价依据、节省金额和实付;8 折明确为支付原价 80%
满额/阶梯优惠门槛按原价、优惠后应付或净实付中的哪种计算,阶梯互斥或累进达到哪一档、差多少、能得什么,不混用人民币与积分
充值/购买赠送触发点、适用商品、积分/次数/秒数/容量等组合、等待期及有效期基础商品与赠送分开;付款未确认不计到账
优惠券/促销码面额/比例、门槛、适用商品、人群、领取/定向发放、有效期、发行与核销上限可领、已领、可用、不适用原因、锁定、已用及过期
续购/回流优惠适用订阅历史、间隔、可享次数、首单或哪些后续订单适用本次便宜不代表以后同价,不自动签约扣款
消费返利计算基数、统计及享受周期、阶梯、比例、上限、排除项、待成熟与发放方式消费进度、预计与已确认返利、最终奖励单位;不等同现金提现

促销可复用,但具体适用商品版本和待遇须在发布及订单中确定。管理员配置互斥组、允许叠加的组合、计算顺序、门槛基数和总优惠上限;建议默认交易优惠互斥,并推荐用户当前最省现金的有效方案,用户可改选。允许多项叠加或与赠送/邀请奖励并存时,预览完整计算明细;未定义的组合不能默默相加。到手价不低于零,满额门槛不能由赠送积分伪造。

领券、使用优惠、产生资格、付款和发奖励是不同动作。免费订单明确为零元领取/购买,不伪造现金支付;是否触发新客奖励按活动定义,不能触发既有“首次正费用实际消费”邀请奖励。返利推荐以扣除退款后的有效消费为基数,排除赠送反复产生奖励;不同单位分别计量,使用券不把原价当成实际收入。

9.4 活动:任务与奖励

管理员可配置新客礼包、邀请、签到/连续任务、首次或累计有效使用、购买任务、创作征集及周期返利等活动模板。任务可顺序或并行,设置次数、金额/产出门槛、有效事件时间、统计周期、重复上限、资格范围、是否需报名和审核;奖励可按步骤、阶段或全部完成发放,是否同时获得各层奖励须明确。

任务结果来自可信注册、付款/交付、成功输出、核销或获准产品事件,不能靠页面点击或用户自报认定付款/生成成功。签到与每日任务明确时区、重置点及连续中断规则;迟到事件按其真实发生时间和已配置接收截止处理,重复事件不重复推进。既有全域邀请绑定和两类奖励沿原规则,不按产品或重复建团队重新制造首次资格。

奖励复用积分、图片次数、视频次数/秒数、存储、已定义的权益或优惠券,可设自动发放、手动领取、等待成熟、审核和截止时间。领取前显示归属、适用模型、期限与容量语义;有效期从达成、领取或实际交付起算须配置并公开,系统发放延迟不能无声吃掉承诺时长。创作征集明确提交范围、展示授权、审核和申诉,仅处理用户主动提交并授权的内容。

9.5 生命周期、预算与售后

草稿 → 校验与预览 → 排期/发布 → 进行中 → 暂停或结束 → 归档。每次发布有明确版本;编辑草稿不改变当前规则。排期、资格截止、付款截止、领奖截止和奖励有效期分开,时区可见。暂停可以停止新展示、参与或交易,但已承诺的优惠订单、已达成奖励及待发放结果继续按原版本处理;需要终止既有承诺时使用具名售后处理,不以“暂停”批量抹除。

管理员设置总预算、分时段预算、总名额和每账号/团队/事件限额。现金让利、积分、次数、秒数和容量分别统计;按估算采购成本观察经营,不将资源数量直接当现金支出。预算显示可用、已预留、已承诺、已发放、已核销及返还,阶段嵌套关系清楚,不能相加当多次花费。

下单前最终核价并保留该单优惠、券和预算,重复提交只占一次;最后名额竞争必须产生唯一结果。领取是否保留优惠预算由券规则公开,建议承诺可用的券在领取时预留最高优惠,受总预算抢兑的券必须提前明示。支付结果未知不释放已占名额,确认未付关闭后按原规则释放;可信迟到付款仍按原已接受订单处理,不能先花掉保留预算再拒绝原优惠。

优惠券退回、已发奖励撤回、现金退款和消费冲销分别处理。退款按原实付及优惠分摊核算,部分退款不按当前价格重新计算;返券是否恢复、原期限是否保留、是否释放活动限额须发布前设置。已用/在途奖励不能直接删除或随意扣其他余额;依已公开政策人工处理成本差额或售后,个人和团队互不垫付。退回后再购买是否重获首购资格须明确,不能默认形成循环领奖。

9.6 运营工作流与复盘

管理员从活动/促销详情可联查“资格为什么成立 → 采用哪个版本 → 哪笔订单或任务 → 发了哪些权益 → 用了多少 → 是否退款”;支持定位用户问题,财务核对现金,运营查看效果,各自按权限操作。预览覆盖符合/不符合资格、个人/团队、优惠冲突、预算不足、过期和零元等样例,不产生真实资格、订单或发放。

统计按营销计划、投放位、活动、促销、商品、产品和购买主体分别看曝光、访问、参与、领券、下单、实付、交付、首次有效使用、复购及退款。固定去重与归因窗口;获客来源与既有邀请关系分开,选择主归因避免同一收入被多入口重复累计,辅助触点另列。实收、让利、发放量、核销量和核实成本各自展示;归因收入不是活动增量,没有数据不填零。复盘后复制成新草稿,不覆盖旧活动和订单证据。

10. 成功指标与验收

第一阶段的硬性结果:管理员无需代码或部署就能增减档数、修改价格和积分、组合全部已确认的权益类型并发布,客户按同一版本购买;个人和团队完成“商品 → 支付 → 各项交付 → 真实消费/容量生效 → 原账可查”。验收配置包含不同档数、限模型/不限模型、图片次数、视频次数及秒数、1 GB 免费容量和可调订阅容量;成员变更不引发席位费或复制资源。运营、支持、财务独立完成各自流程,跨产品及跨团队越权被拒绝。

经营指标先采集基线再定改善目标,不虚构当前数值:

指标口径
投放与参与同观察窗口内去重曝光主体、访问主体、参与主体;说明入口和去重口径
领券与核销已领券与可用券、占用券、已核销券分开;核销率使用明确领取批次和观察窗口
购买转化同周期内有效购买页访问主体到已支付主体,区分个人/团队
交付时延可信收款至资源实际可用,报告中位数、长尾及未完成量
首次消费转化交付后指定观察期内发生可信有效消费的购买主体比例
续购/补量续期购买与本期补量分别统计,区分 cohort 与观察窗口
异常处理未完成交付数量、账龄、处理时长和重复处理次数
奖励兑现与使用已确认奖励到完整交付的比例、时延和后续核销,按资源单位分别统计
经营质量实收、实退、优惠成本、资源核销与可核实采购成本分别统计

完整运营能力还须证明“配置人群及投放 → 用户参与/领券 → 优惠购买或任务达成 → 奖励交付 → 实际使用 → 退款/到期 → 复盘”闭环,覆盖零购买领奖、团队共享、叠加冲突和预算边界。

分产品展示还须证明:选定产品和位置发布后,真实前端按当前主体展示;公告独立阅读,活动按原规则参与,退出/切换团队、到期、撤回和加载失败均有正确结果。曝光、公告阅读与奖励资格分别记录,不以配置页或截图代替完整投放验收。

验收包含:无订阅仍能充值使用开放模型;续购不补本期;团队不足额不扣个人;迟到支付与重复回调不重复到账;停售不破坏已付单;余额未知不显示为零;用户侧不出现内部“待核对”操作;运营后台独立验收,不凭客户端可用结项。详细用例见 FS。

11. 非目标与交付约束

保留现行多仓,不进行全局 UI 重构,不恢复已归档Core/API Edge/Contracts及旧BFF方案,不新建第二账本,不修改 UUMI,本运营包不代替各产品全量重制,不自动迁移旧权益,不通过调价重估原单;企业协议价、个人团队余额互转、现金提现、客户自助退款、未验功能会员和无上限套餐不在第一阶段。

实施按执行计划与十三个工作包推进。用户已授权执行,并优先交付Platform公共接入;运营页面、商业实现、真实付费验证、迁移及发布分别验收,实际状态以07过程记录为准。总包见 WP。若后续选择独立后台并改变 ADR-0015 的唯一管理入口或产品管理边界,先新增 ADR,不改写 Accepted 决策正文。

12. 已确认边界与待讨论规则

事项当前要求状态
后台组织统一入口、按平台/产品隔离权限和数据用户已确认
产品运营与前端入口各产品运营,前端预留活动、公告等展示位置;统一后台配置和管理用户明确需求;位置、内容归属衔接及默认投放策略按本稿与 FS 评审
核心能力管理员自定义档数、档位、价格、积分、内容及多权益组合用户已确认;固定三档约束撤销
图片权益不限模型或限定模型的生成次数用户已确认;可信成功张数沿既有规则
视频权益不限模型或限定模型的次数/秒数,可作为独立权益组合用户已确认;秒数精度及跨单位覆盖细则待定
存储权益免费默认目标 1 GB,订阅可配置 10 GB/100 GB 等容量,允许捆绑订阅用户已确认;不限制为这些预设值
个人与团队同等待遇同价,无额外席位费,共享所购资源用户已确认
容量组合与团队归属建议总容量目标取最大值;团队配置交付至一份团队容量池建议;待确认容量口径及团队资产权限衔接
旧容量过渡不自动删除原件或降低既有已购待遇,明确存量范围、生效时间及超额操作过渡政策待定
商品和客户订阅调整商品新版本与指定已购订阅调整分开,保留原单、已用量及在途资源原快照约束保持;具体调整动作和影响预览待评审
套餐期限管理员配置有效时长与权益周期,团队有效期独立检查30 天为编辑默认;高级周期及团队期限衔接待细化
具体商品值名称、数量、售价、模型名单、推荐内容由管理员日常维护经营填值,不作为后台需求定稿的前提
营销、促销、活动管理员配置人群/投放、价格优惠/券、任务/奖励,打通购买、使用、售后及复盘本轮明确纳入需求;具体类型规则由本稿及 FS 评审
默认运营政策建议默认交易优惠互斥、承诺型领券预留预算、返利排除重复赠送循环建议默认值;管理员按完整规则配置,未视为生产政策获批

下一步围绕商品/权益、营销投放、促销/券、活动/奖励、公告和展示位评审配置与预览,重点确认叠加、预算、退款、视频秒数及容量归属等规则。实际售价、档数、活动门槛、奖励数量和排期由后台配置,当前不启动开发或发布活动。

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